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Umfrage in der Digital-Branche zur DMEXCO: Haltung zeigen halten immer mehr Unternehmen für essentiell

Umfrage in der Digital-Branche
Haltung zeigen wird immer wichtiger

Transparenz Zahnrad DMEXCO Köln Haltung gegenüber Kunden wird wichtiger
Eines der Zahnräder, an denen die Digital-Branche Drehbedarf sieht: Transparenz gegenüber dem Kunden.
Bild: EtiAmmos/stock.adobe. com
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Unternehmen müssen Haltung zeigen, darin ist sich die Digital-Branche einig. 95 (national) bzw. 90 (international) Prozent stimmen dieser Aussage zu. National sei dies in den Bereichen „Vertrauen/Transparenz gegenüber Kunden“ (64 Prozent), „Klimawandel“ (64 Prozent) und „Abschwächung der Corona-Krise“ (62 Prozent) wichtig. Das sind die Ergebnisse einer Studie der Messe DMEXCO, in der Digital-Unternehmen zum Thema Haltung befragt wurden.

International tätige Unternehmen halten ebenfalls „Vertrauen/Transparenz gegenüber Kunden“ (63 Prozent) und „Klimawandel“ (51 Prozent) für wichtig. Die befragten internationalen Marketer sehen jedoch die „Abschwächung der Coronakrise“ gleichauf mit dem Thema „Personalisierung vs. Datenschutz“ (je 49 Prozent).

Diskrepanz zwischen Wunsch und Realität

Interessant ist, dass Wunsch und Realität in den verschiedenen Bereichen weit auseinander liegen. Der Klimawandel spielt in 44 Prozent der deutschsprachigen Unternehmen eine Rolle, wohingegen 64 Prozent Haltung in diesem Bereich für wichtig erachten. International sind es sogar nur 32 Prozent im Vergleich zu 51 Prozent.

Bei den deutschsprachigen Digital-Unternehmen ergeben sich ähnliche Diskrepanzen beim Thema „(Gesellschafts-)Politische Fragen“: Nur 28 Prozent sagen, dass dieses Thema eine Rolle in ihrem Unternehmen spielt, wohingegen 39 Prozent finden, dass Unternehmen in diesem Bereich Haltung zeigen sollten. 96 Prozent national und 89 Prozent international glauben grundsätzlich daran, dass Unternehmen auch zur Lösung von gesellschaftlichen Problemen beitragen können.

Haltung ist keine Frage des Geldes und hilft in der Krise

Doch welche Unternehmen können sich Haltung am ehesten leisten? 51 Prozent der national und 49 Prozent der international Befragten sagen, dass die Art des Unternehmens keine Rolle bei diesem Thema spielt. Mehr als 50 Prozent national und knapp 50 Prozent international sehen keinen Konflikt zwischen der Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens und dessen wertebasierter Führung. Lediglich drei Prozent national und sechs Prozent international glauben, dass man sich Haltung leisten können muss. Auch die Umsetzung von konkreten Maßnahmen innerhalb der Geschäftsbereiche halten viele für unproblematisch (national mehr als 60 Prozent, international knapp 50 Prozent).

95 Prozent der nationalen und 86 Prozent der internationalen Teilnehmer sind sich einig: Haltung in der Corona-Krise ist wichtig. Mehr als die Hälfte sagt sogar, dass Haltung dabei helfen könne, durch die Krise zu kommen.

Corona-Krise versperrt Weg zurück zum business as usual

Eine Mehrheit der national (70 Prozent) und international (54 Prozent) Befragten glaubt, dass es nach der Corona-Krise wahrscheinlich kein Zurück zum business as usual gibt und sich etwas ändern muss.

Vor allem in drei Bereichen sehen die Befragten Handlungsdrang für die Zukunft: Unternehmen

  • müssen Puffer für kommende Krisen aufbauen (national: 62 Prozent, international: 53 Prozent)
  • sollten nachhaltiger wirtschaften (72 Prozent, 58 Prozent)
  • müssen sich noch dringender um die Möglichkeiten des digitalen Arbeitens kümmern (85 Prozent, 79 Prozent)
  • dürfen Gewinnmaximierung nicht mehr als oberstes Prinzip der Unternehmensführung darstellen (49 Prozent, 42 Prozent)

„Der DMEXCO Report zeigt deutlich: Die Digitalbranche muss Haltung zeigen. Das wird für Mitarbeiter und Kunden immer wichtiger“, stellt Milko Malev, Director Communications and Media der DMEXCO, fest.

Es sei nicht mehr damit getan, einfach nur ein Produkt herzustellen und zu vermarkten. Auf der diesjährigen DMEXCO@home werde man über die Definition von Haltung und ihre Praxis-Umsetzung sprechen. (wag)


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